Адвокатская этика (СИ)

— А что, если я не хочу ждать?

— В каком смысле, Гордин?

— Не притворяйся, Русалка, что не поняла, о чём я, - я в предвкушении закусил губу и повернул ключ в замке зажигания. - Ты всё прекрасно поняла.

Я оставил машину на парковке фитнес-клуба и, заметив неподалёку «Ауди» Ярцевой, довольно улыбнулся. По телу пронеслась приятная волна тепла.

— Добрый вечер, - поздоровалась со мной администратор, стоило мне только войти в центр.

— Будьте любезны вашу карту клиента.

А вот и первая проблема.

— У меня нет карты клиента, я у вас впервые.

— В тренажёрный зал?

— К сожалению, в бассейн мы пускаем только по абонементу. А его можно приобрести в отделе продаж, но... - взглянула девушка на часы. - Он уже давно закрыт. Приходите завтра, отдел продаж начинает свою работу в десять.

— Нет, — возразил я хладнокровно. - Мне нужно попасть в бассейн сейчас.

— Простите, я вынуждена вам отказать!

До чего же упрямая девица! Но винить её в этом не стоило, она добросовестно выполняла свою работу.

Взглянул на её бейджик, нацепил на лицо хитрую, но любезную улыбку, и сказал:

— Юлечка, я в любом случае попаду сегодня в бассейн, хотите вы этого или нет. Но в ваших же интересах решить это проблему так, чтобы все остались в плюсе.

‘Она смотрела на меня, как на ревизора.

— Несите книгу жалоб и предложений.

— Зачем? - испугалась администратор Юлия.

— Вы обязаны её предъявить по первому требованию.

Чувство несправедливости читалось на лице администратора. Она бросила на меня оскорблённый взгляд, но всё же предоставила книгу жалоб и предложений.

Эту книгу не просто так называют. Посетители привыкли писать жалобы, если такие появились, а вот лишний раз похвалить заведение или поощрить добрым словом отдельного сотрудника - шиш с маслом. В нашем менталитете привычнее ругать, а не хвалить.

Открыл книгу, взял ручку и начал писать, проговаривая вслух:

— Выражаю благодарность администратору... - поднял глаза на обалдевшую Юлю. -Простите, как ваша фамилия?

- У... Ульянова... - заикаясь от неожиданности, ответила она.

— Выражаю благодарность администратору Ульяновой Ю. за бдительность

Глаза девицы стали огромными, как блюдца.

— Ответственность...

Брови поползли вверх.

— И лояльное отношение к посетителям. Точка.