Онлайн-библиотека книг
Агнеша пол, — добавила Вероника Павловна. — Всяко бывает. — И выйдя из кабинета, через минуту вернулась со светленькой тряпочкой, которой протирала подоконники в своем кабинете. Затем демонстративно стерла отпечатки на его столе и улыбнулась. — Все.
Вячеслав Андреевич смотрел на нас, как на ненормальных.
— А когда с клиентами случаются косяки, вы так же улыбаетесь?
— Косяки случаются редко. И да, в таком случае улыбаемся. И клиенты остаются довольными, — пытаясь не грубить, ответила я как можно сдержаннее.
— Видел я довольных клиентов! — он достал их вороха бумаг книгу отзывов и бросил на стол.
— Всего два случая за год. Один из которых — клиентка с приветом. Хотела, чтобы мы вскрыли при ней все коробки с колготами и перепроверили — нет ли драных. Видите ли, в прошлый раз ей попался брак. На все замечания, что мы — транспортная компания — она кричала, что засудит нас.
— И что, — растянул он губы, — улыбка не помогла?
— Иногда после некоторых клиентов хочется пойти и принять душ. Настолько они не приятные, — Вероника Павловна не теряла присутствия духа.
— Если кому-то не нравится работать с людьми — никого не держу. Вы изначально знали, что работа непростая, и возможны конфликты на пустом месте. Такова специфика работы.
— При следующей сложной ситуации мы обратимся к вам, чтобы вы, как более опытный человек, показали мастер класс по усмирению неадекватных личностей, — наша бухгалтер даже руку к сердцу прижала.
Вроде бы нахамила, но так аккуратно, что и не подкопаться. Молодец, Вероника Павловна! Наш человек! И вообще классная тетка! Не понимаю, почему одна живет с любимым Лютиком? Да будь я мужиком, правда, ее возраста, мимо такой женщины мимо не прошел бы. Но это я, а у нашего нового босса наступил катарсис. Видимо не привык к критике и остроумной насмешке. И следующие минут сорок мы, стоя вдоль стены как школьницы, вынуждены были выслушивать нуднейшую лекцию о том, как правильно обращаться с клиентами.
Наконец, запал его красноречия иссяк, и он бросил:
— Приступайте к своим рабочим обязанностям. Агния, кофе.
И она бросилась выполнять приказ, а мы втроем застыли на месте.
