Чисто внешне «жених» меня сразу же разочаровал. Правда, я постаралась не показать этого. Потом, в процессе общения с Егором, я поняла, что он действительно толковый парень.
— Значит, коллекторы существующей фирмы действуют одними и теми же штампами, не вникая в каждую конкретную ситуацию? — сразу уловил суть психолог.
— Так и есть, — подтвердила я. — Схема примерно такая: звонки через каждый час, дежурство у дома или работы, прессинг в малолюдном месте. Руководство «Долгофф» считает, если должнику и днем и ночью капать на мозги, то он все-таки купит такой товар, как спокойствие, погасив свою задолженность.
— А если человеку реально нечем оплатить долг? — поинтересовался Ариша, которому пришлось выплачивать компенсацию ущерба убийце моих родителей. — Бывает, что у человека ничего нет, кроме жилья, но и его не всегда можно реализовать, потому что там прописаны несовершеннолетние дети. Мне не удалось бы продать нашу квартиру, если бы у нас не было этого дома. Попечительский совет просто-напросто не разрешил бы мне оставить Полетт без жилья.
— Да, Аристарх, я помню, что вам с Полиной довелось тогда пережить, — подал голос Валентин. — Врагу такого не пожелаешь.
— Насколько я понял, коллекторы из «Долгофф» делают много ненужной работы, на которую уходит не только время, но и деньги. Этот бестолковый труд наверняка неплохо оплачивается. Я бы все организовал по-другому, — заметил Егор. — К каждому должнику нужен индивидуальный подход. Сначала необходимо выявить причину, приведшую к неплатежам.
Эту работу должны выполнять психологи. Затем, когда проблема будет выявлена, им совместно с юристами предстоит составить индивидуальный план погашения долга.
— Вот-вот, — подтвердила я, удивляясь тому, что Егор буквально озвучивает мои мысли.
— Я допускаю, — продолжил Редкозубов-младший, — что для отдельных категорий должников, которым есть чем платить, но которые просто не желают это делать, надо держать в штате одного-двух «силовиков», но не более. Их действия должны быть строго регламентированы, поскольку нельзя пренебрегать законом и забывать о репутации фирмы.
Что касается мошенников, которые хотели бы с помощью коллекторов выбить несуществующие или незаконно появившиеся долги, то в нашей фирме двери будут для них закрыты… Теперь о комиссионных. Их надо брать не с должников, которые и так захлебываются в своих неплатежах, а с заказчиков.
— А вы так не разоритесь? — поинтересовался Ариша."
"— Аристарх Владиленович, это нормальная практика.
