Ну все, решила Лена, пи*дец подкрался незаметно. Как ей теперь рабочий день досиживать? А перерывчик кончился, снова пошли пациенты.
* * *Для проведения разбирательства генеральный директор предоставил Степанову комнату для переговоров. Была такая, обычно не использовалась, только в редких случаях. Сейчас как раз был такой. Степанов поблагодарил. Осмотрелся, занял место за столом и велел «потерпевшему» заходить.
На своем веку Степанов повидал многих хитрованов. А этот Куманцов, конечно, был тот еще экземпляр. И что самое интересное, так ведь тоже врач.
Работает узистом в другом филиале этой же клиники.
«Ну-ну», — подумал он, смерив жалобщика взглядом, а сам жестом показал:
— Проходите, садитесь. Давайте начнем.
Куманцов сначала держался уверенно. Качал права, давил на то, что ему некачественно была предоставлена медицинская помощь. Не были оптимально использованы имеющиеся в распоряжении специалиста ресурсы. И что при выбранном лечении высок риск развития осложнений.
Если сделать из его пространной речи краткий вывод, то врач Гудкова крайне некомпетентна.
Продолжать держать ее на этом месте категорически нельзя, это подрывает авторитет всей клиники.
Степанов все это слушал, кивал, наконец проговорил:
— Скажите, на данный момент ваша, кхм… — он прокашлялся в кулак. — Интимная проблема излечена?
— Да, в настоящий момент излечена. Но это не имеет отношения к лечению, полученному мной у Гудковой. Я мазался дома. Народными средствами.
— Угу. Я тут вижу, что вы обращались с жалобой спустя две недели и вам оформляли возврат, верно?
— Верно, — поджал губы тот.
— У вас наблюдается рецидив? — он заглянул в материалы дела.
— Нет, в данный момент нет, — глаза у Куманцова подозрительно забегали.
— Хорошо. Теперь давайте просмотрим записи с камер.
— Зачем? Вы что, не доверяете мне?"
"— Ну что вы, — Степанов изобразил улыбку акулы и сложил руки на столе. — Это простая формальность.
И во тут-то все и прояснилось.
Видеозапись консультативной части приема — это то, что Степанов всегда считал сковывающим и унизительным, однако на деле могло оказаться весьма полезным в спорных ситуациях.
Вот как сейчас.
Потому что в записи было видно, как тот же Куманцов с сияющей физиономией благодарил доктора Гудкову за чудесное исцеление. То, что он два года безуспешно лечил у другого врача, прошло за полтора дня. И, как оказалось, все ему толково разжевывали, все виды лечения и препараты. Он сам выбрал наиболее эффективное и дорогостоящее.
