Склонны ли вы угрожать своим клиентам или запугивать их, находясь в конфронтации с ними? Бываете ли вы саркастичным?
Глава 26
Идеи для программы помощи работникамПрограмма поддержки работников (ППР) — идеальный способ предоставить ВДА ту помощь, в которой они нуждаются. Поскольку люди проводят большую часть своей жизни на рабочем месте, именно здесь, в окружении коллег, которые не обязательно вкладывают много энергии в рабочие отношения, можно изучить поведение ВДА и начать работать с ними — на благо как самого человека, так и компании в целом.
ВДА получает ту заботу, в которой он нуждается и которой заслуживает, а компания минимизирует свои риски — от этого все только выигрывают.
Такая забота может удержать человека от алкоголизма или других форм зависимости.
Синди рассказывает:
Пять лет назад я была обеспокоена тем, что стала больше пить, и при поддержке терапевта я приняла решение избавиться от этой зависимости и лицом к лицу столкнуться с личными и семейными проблемами, связанными с алкоголизмом, много поколений преследовавшим мою семью, которые я отрицала.
Решение взять на себя ответственность за свою жизнь, а также «Молитва о душевном покое» внесли существенный вклад в понимание моих мотивов, а следовательно, в уменьшение необходимости для меня прорабатывать свои неразрешенные конфликты только через
* работу.
Эта забота также может помочь унять «внутренний голос провала» (по выражению Марка), который саботирует как личную, так и профессиональную жизнь.
Майкл, менеджер ППР в большой исследовательской хайтек-компании, описывает преимущества для организации и для работника:
Почти в каждом случае ВДА хорошо реагируют на консультирование.
.. Длительность лечения определяется степенью изоляции, типом системы поддержки и прочими факторами. Прогноз для таких клиентов хороший, как только они начинают лечение.
Другими словами, как только вы приступаете к работе с профессиональными проблемами ВДА, вы начинаете работать с проблемой потери миллионов долларов, которые были упущены из-за плохой рабочей продуктивности, неосуществленных продаж, несчастных случаев на производстве, пропусков работы, медицинских расходов, а также затрат на наем и обучение нового персонала.
Наиболее красноречиво преимущества лечения описал ВДА-консультант, работающий в религиозной общине:
Тебя создал Господь. Это нормально — быть собой. Это нор: мально — любить себя. На самом деле, чем больше ты лю-'J бишь себя, тем легче тебе помогать другим.
